LIVRAISON ET RETOUR

1. Livraison So Colissimo

1. Mon domicile : A domicile du lundi au vendredi avec (+3.60€ TTC) ou sans signature, selon votre choix.

2. Mon rendez-vous : Sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30 uniquement sur Paris (+3.60€ TTC). 

3. Mon espace cityssimo : Dans un espace Cityssimo accessible 24h/24. 31 espaces garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg.

4. Mon bureau de poste : Directement dans un des 10 000 bureaux de poste proposés : avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kg.

5. Mon commerçant : Chez l'un des commerçants partenaires. Un réseau de commerçants de proximité avec garde colis pendant 10 jours ouvrables et signature, pour les colis de < 20 kg.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés. 

REMARQUES : Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.

Très important, à la livraison, déballage et vérification de l'état du produit sont obligatoire. Si vous avez un doute lorsque « La Poste » vous demande de signer le bon de livraison, n'hésitez pas à nous téléphoner au 02 33 90 66 66.  

Note très importante : Le client s'engage à faire un contrôle complet à la réception : s'assurer en présence du livreur du bon état du contenu de son colis. Vous devez ouvrir le colis et vous assurez de l'absence de défauts visuels. Le cas de la panne au déballage n'a rien à voir avec la livraison nous ne parlons ici que de l'aspect extérieur des produits. En signant le récépissé de livraison vous dégagez « La Poste » et « Declosmenil.com » de toutes ses responsabilités. Vous considérez que le produit que vous acceptez ne présente aucun choc. En cas de doute refusez le produit en inscrivant sur le bon de livraison la raison du refus.

Si vous n'avez pas respecté ces procédures légales, aucun recours ne sera possible.

Les livraisons sont garanties en 48H ( sauf cas d'intempéries, d'interdictions de circuler ou autre cas de force majeur )

6. Livraison dans nos magasins :Vous pouvez commander sur notre site internet et ne pas payer de frais de port en vous faisant livrer dans un de nos magasins. Cette option de livraison est gratuite. Aucune marchandise ne sera délivrée sans bon de commande ou facture. Voici les coordonnées des magasins :

- SARL Declosmenil / ZAC de la chevalerie / 50000 / Saint-Lô / 0233053497

- SARL Declosmenil / ZA du croissant / 50380 / St Pair sur Mer / 0233906666

2. Retour :

1. DROIT DE RETRACTATION

DECLOSMENIL.com conformément à la loi, accorde au consommateur un délai de rétractation de 7 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai prend effet à compter de la date de livraison du produit au consommateur. Le produit ne doit pas être déballé.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, manuels, housse etc...), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

2. MODALITES GENERALES DU RETOUR POUR UN PRODUIT DEFECTUEUX

(uniquement pour les appareils électroniques : ex. calculatrice)

DECLOSMENIL.com   met tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrerez dans les meilleurs délais. Pour garantir un meilleur traitement du retour, l’efficacité du diagnostic et la rapidité de l’intervention des fabricants, une demande de retour devra être faite directement en indiquant les motifs de retour, pour cela allez sur la page "Contactez-nous" et sélectionnez "Service client".

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, manuels, housse etc...), avec leur emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en bon état.

Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture.

Le remboursement ou l’échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l’ayez pas renvoyé incomplet.

3. ERREUR DE LIVRAISON DE PRODUITS

Vous constatez une erreur de livraison : que faire ?

Pour le cas où une erreur de produit dans une livraison aurait été commise, nous vous prions de garder le colis en l’état et de nous en informer aussitôt :
- Soit par téléphone au 02.33.90.66.66, du lundi au vendredi (10H/12H-14H/18H), hors jours fériés.
- Soit sur la page "Contactez-nous", puis sélectionnez "Service client".

La régularisation sera effectuée à notre charge (envoi d'une étiquette prépayée pour le retour).
Après réception du produit non conforme, expédition du produit conforme.